Actividades y tareas
Gestiona los apoyos puntuales entre Áreas de Servicio.
Software de Gestión de Servicios
Openser mejora la eficiencia y calidad de tus servicios, optimizando los procesos, permitiendo una gestión más efectiva de los recursos. Gestiona Tickets de Servicio e integra la Omnicanalidad a tu Empresa.
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¡Clientes que confían en Openser!
Software de Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas
Apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.
Así funciona el Software de Gestión de Servicios
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Registro
Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.
route
Gestión
Agiliza la clasificación de servicios, reduciendo costos y riesgos en la operación.
lightbulb
Solución
Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.
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Evaluación
Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.
Conoce las funciones del software para gestión de incidentes
¡Es Momento de Minimizar Tus Costos Y Gestionar!
handshake
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Notificaciones y escalaciones
Capacidad de implemetar reglas de Notifiación y Escalación.
traffic
Semárofos SLA's
Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre Áreas de Atención.
backup
Almacenamiento en la Nube
Garantice una transición Fluida y sin problemas con Soluciones Basadas en la Nube.
mood
Encuestas de Satisfacción
Mide el Nivel de Servicio en la manera y forma que el Usuario espera.
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Workflows
Interacción de varias Áreas de Trabajo, asegurando el apego a las Mejores Prácticas.
Nuestras certificaciones
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional
Certificado por Axelos (Sello PinkVerify)
El mejor costo / beneficio de sistema de ticketing del mercado
¿Qué opinan los clientes sobre Openser?
“El software de administración de servicios Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”
Ing. José Luis Morán
TI Qualtia
"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”
Ing. Roberto Carlos Martínez
TI Corporativo
Conozca más sobre nuestras historias de éxito
30
Años de experiencia
+ 250,000
Tickets registrados mensualmente
+ 350,000
Usuarios usan Openser
+ 400
Agentes y Operadores atienden diariamente
+ 100
Implementaciones exitosas
Software Almacenado en la Nube para la correcta
Gestión de Servicios
Openser es reconocido como mejor Partner Network a Nivel Latinoamérica.
El Software Openser te ayuda a tener una buena gestión de servicios
Openser es adaptable a todo tipo de empresa:
Recursos Humanos
Consultoría
Industria
Service Desk
¿Ahogado en Implementaciones Complejas y Costosas?
Openser es sorprendentemente fácil de utilizar, pero sobre todo de implementar debido a su infraestructura y tecnología. Con o sin la ayuda de nuestros expertos puedes empezar a utilizar el Software para Gestión de Servicios en menos tiempo de lo que te imaginas. Comienza ahora a optimizar tus operaciones.
