Openser Mobile es una herramienta sencilla pero poderosa que te permitirá incrementar la eficiencia y rapidez con la que se responde las solicitudes de servicio y soporte de los clientes registradas en el Service Desk.

Openser Mobile 1.0 pone a tu alcance las siguientes funcionalidades :

• Visualizar dashboard ejecutivo de incidentes abiertos, escalados y críticos de OpenSer en diferentes periodos : Hoy, Mes, Año y un rango de fechas.
• Búsqueda de incidentes por cliente, no. de incidente y descripción del incidente.
• Consulta del listado de los incidentes abiertos.
• Consulta del listado de los incidentes escalados.
• Consulta del listado de los incidentes críticos.
• Consulta del detalle del incidente.
• Realizar llamada al supervisor de Service Desk.
• Realizar llamada al Service Desk.
• Registro simple de incidentes con tu usuario OpenSer
• Ubicación en mapa de la "Dirección del Cliente" que solicitó el incidente.
• Realización de "Llamada al cliente".
• Realización de "Llamada al representante".
• Envío de correo al cliente.
• Envío de correo al representante.
• Consulta de bitácoras automáticas y manuales del incidente.
• Recepción de sugerencias de los usuarios desde la aplicación.