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Cuando hablamos de Gestión de Servicios de TI, existe siempre la necesidad de trasladar y traducir las necesidades de un negocio con las aptitudes y aportes de sus ingenieros y técnicos, pero si no contamos con la información adecuada para descubrir una sinergia o una desconexión total entre estos dos aspectos, la mejora continua se convierte en un sueño distante.

Mientras que es verdad que el liderazgo y aptitudes de la plantilla laboral de una empresa tienen un gran impacto en su productividad, también es cierto que no todas las empresas tienen acceso a los recursos monetarios que les permitirían capturar el mejor talento a todos los niveles; la interpretación correcta de los datos provistos por un Service Desk pueden ayudar de forma significativa a mitigar esta desventaja competitiva, pues permite la detección temprana de obstáculos importantes que pueden ser resueltos de forma eficiente. Es aquí cuando la implementación de una herramienta ITSM (Gestión de Servicios de TI) que provea información robusta y en tiempo real, se convierte en una de las mejores decisiones operativas que podría tomar una empresa para solucionar sus necesidades de TI.

Fecha: Martes 5 de Diciembre
Hora: 10:00 am (MEX)
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