Software de Gestión
de Servicios
Openser Software de Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas
Apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.
Así funciona el Software de Gestión de Servicios
Registro.- Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.
Gestión.- Agiliza la clasificación de servicios, reduciendo costos y riesgos en la operación.
Solución.- Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.
Evaluación.- Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.
¡Es Momento de Minimizar Tus Costos Y Gestionar!
CONOCE LAS FUNCIONES DEL SOFTWARE PARA GESTIÓN DE INCIDENTES

Actividades y Tareas
Gestiona los apoyos puntuales entre Áreas de Servicio.

Almacenamiento En La Nube
Garantice una transición Fluida y sin problemas con Soluciones Basadas en la Nube.

Notificaciones y Escalaciones
Capacidad de implemetar reglas de Notifiacióny Escalación.

Encuestas de Satisfacción
Mide el Nivel de Servicio en la manera y forma que el Usuario espera.

Semárofos SLA's
Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre Áreas de Atención.

Workflows
Interacción de varias Áreas de Trabajo, asegurando el apego a las Mejores Prácticas.
Nuestras Certificaciones


EL MEJOR COSTO/BENEFICIO DE SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO
¿Qué opinan los clientes sobre Openser?




OPENSER SE ENCUENTRA
Certificado por Axelos (Sello PinkVerify)
y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional
28
años de
experiencia
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Software Almacenado en la Nube para la correcta
Gestión de Servicios

El Software Openser te ayuda a tener una buena gestión de servicios
Openser es adaptable a todo tipo de empresa:
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