Software de Gestión
de Servicios

Openser mejora la eficiencia y calidad de tus servicios, optimizando los procesos, permitiendo una gestión más efectiva de los recursos. Gestiona Tickets de Servicio e integra la Omnicanalidad a tu Empresa.

Openser Software de Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas

Apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.

Así funciona el Software de Gestión de Servicios

Registro.- Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.

Gestión.- Agiliza la clasificación de servicios, reduciendo costos y riesgos en la operación.

Solución.- Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.

Evaluación.- Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

CONOCE LAS FUNCIONES DEL SOFTWARE PARA GESTIÓN DE INCIDENTES

¡Es momento de minimizar tus costos y gestionar!

Actividades y Tareas

Gestiona los apoyos puntuales entre áreas de servicio.

Almacenado en la Nube

Garantice una transición fluida y sin problemas con soluciones basadas en la nube.

Notificaciones y Escalaciones

Capacidad de implementar reglas de notificación y escalación.

Encuestas de Satisfacción

Nos permiten medir el nivel de servicio en la manera y forma que el usuario espera.

Semáforos SLA's

Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre áreas de atención.

Workflow

Interacción de varias áreas de trabajo, asegurando el apego a las mejores prácticas.

Nuestras Certificaciones

Certificado por Axelos(Sello PinkVerify)

Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

EL MEJOR COSTO/BENEFICIO DE SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“El software de administración de servicios Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”

Ing. José Luis Morán

TI Qualtia

"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”

Ing. Roberto Carlos Martínez

TI Corporativo

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Axelos (Sello PinkVerify)
y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

años de
experiencia

Conozca más sobre nuestras
historias de éxito.

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Tickets registrados Mensualmente

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Agentes y Operadores atienden diariamente

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Usuarios usan Openser

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Implementaciones exitosas

Software Almacenado en la Nube para la correcta

Gestión de Servicios

Openser es reconocido como mejor Partner Network a Nivel Latinoamérica

Implementación de Asistente Virtual

Alexa con Openser

El Software Openser te ayuda a tener una buena gestión de servicios

Openser es adaptable a todo tipo de empresa:

Recursos Humanos

Consultoría

Industria

Service Desk

Software Almacenado en la Nube para la correcta

Gestión de Servicios

Openser es reconocido como mejor Partner Network a Nivel Latinoamérica

¿Ahogado en Implementaciones Complejas y Costosas?

Openser es sorprendentemente fácil de utilizar, pero sobre todo de implementar debido a su infraestructura y tecnología. Con o sin la ayuda de nuestros expertos puedes empezar a utilizar el Software para Gestión de Servicios en menos tiempo de lo que te imaginas. Comienza ahora a optimizar tus operaciones.