Software de Gestión de Servicios

Configurable para cualquier área de negocio

Openser te ayudará a tener un Control de Tickets

¿Qué es el Software Openser?

Software de Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.

¿Cómo lo hacemos?

como funciona el Software para Gestión de Servicios

1. Registro

Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.

2. Gestión

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación.

3. Solución

Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.

4. Evaluación

Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Axelos (Sello PinkVerify) y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Axelos (Sello PinkVerify)
y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

CONOCE LAS FUNCIONES DEL SOFTWARE PARA GESTIÓN DE INCIDENTES

¡Es momento de minimizar tus costos y gestionar!

Actividades y Tareas

Gestiona los apoyos puntuales entre áreas de servicio.

Encuestas de Satisfacción

Nos permiten medir el nivel de servicio en la manera y forma que el usuario espera.

Notificaciones y Escalaciones

Capacidad de implementar reglas de notificación y escalación.

Almacenado en la Nube

Garantice una transición fluida y sin problemas con soluciones basadas en la nube.

Semáforos SLA's

Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre áreas de atención.

Workflow

Interacción de varias áreas de trabajo, asegurando el apego a las mejores prácticas.

EL MEJOR COSTO/BENEFICIO DE SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“El software de administración de servicios Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”

Ing. José Luis Morán

TI Qualtia

"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”

Ing. Roberto Carlos Martínez

TI Corporativo

años de
experiencia

Conozca más sobre nuestras
historias de éxito.

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Tickets registrados Mensualmente

+ 0

Agentes y Operadores atienden diariamente

+ 0

Usuarios usan Openser

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Implementaciones exitosas

años de experiencia

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Usuarios usan Openser

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Implementaciones exitosas

El Software Openser te ayuda a tener una buena gestión de servicios

Openser es adaptable a todo tipo de empresa:

Recursos Humanos

Consultoría

Industria

Service Desk

¿Ahogado En Implementaciones Complejas Y Costosas?

Openser es sorprendentemente fácil de utilizar, pero sobre todo de implementar debido a su infraestructura y tecnología. Con o sin la ayuda de nuestros expertos puedes empezar a utilizar el Software para Gestión de Servicios en menos tiempo de lo que te imaginas. Comienza ahora a optimizar tus operaciones.

Software Almacenado en la Nube para la correcta

Gestión de Servicios

Openser es reconocido como mejor Partner Network a Nivel Latinoamérica

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¡Clientes que confían en Openser!