Software de Gestión
de Servicios
Openser Software de Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas
Apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.
Así funciona el Software de Gestión de Servicios
Registro.- Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.
Gestión.- Agiliza la clasificación de servicios, reduciendo costos y riesgos en la operación.
Solución.- Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.
Evaluación.- Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

CONOCE LAS FUNCIONES DEL SOFTWARE PARA GESTIÓN DE INCIDENTES
Actividades y Tareas
Gestiona los apoyos puntuales entre áreas de servicio.
Almacenado en la Nube
Garantice una transición fluida y sin problemas con soluciones basadas en la nube.
Notificaciones y Escalaciones
Capacidad de implementar reglas de notificación y escalación.
Encuestas de Satisfacción
Nos permiten medir el nivel de servicio en la manera y forma que el usuario espera.
Semáforos SLA's
Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre áreas de atención.
Workflow
Interacción de varias áreas de trabajo, asegurando el apego a las mejores prácticas.
Nuestras Certificaciones


EL MEJOR COSTO/BENEFICIO DE SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO
¿Qué opinan los clientes sobre Openser?




OPENSER SE ENCUENTRA
Certificado por Axelos (Sello PinkVerify)
y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional
28
años de
experiencia
Conozca más sobre nuestras
historias de éxito.
Software Almacenado en la Nube para la correcta
Gestión de Servicios

El Software Openser te ayuda a tener una buena gestión de servicios
Openser es adaptable a todo tipo de empresa:
Software Almacenado en la Nube para la correcta
Gestión de Servicios
¿Ahogado en Implementaciones Complejas y Costosas?
