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Alexa

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su skill en Alexa, con el cuál podrás atender de manera oportuna todos los servicios asignados y proporcionar soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

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Alexa Skill

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su skill en Alexa, con el cuál podrás atender de manera oportuna todos los servicios asignados y proporcionar soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

Alexa AWS

¡Crea Tickets en Openser con tu voz!

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A través del skill de Alexa, se puede configurar la lógica de algún proceso de negocio para crear Tickets, que puedan activar Flujos de Trabajo en Openser mediante comandos de voz, agilizando los tiempos de asignación y respuesta.

Así mismo, Alexa nos brinda la posibilidad de invocar Servicios Web que realicen una o varias acciones externas a Openser, por ejemplo: crear una orden de trabajo en un sistema de facturación, llamar a un representante de servicio de atención al cliente, supervisar la realización de tareas, productos, electrónicos de forma remota o incluso integrarse a las apps de tu compañía.

“Alexa, levanta un Incidente para...”​

“Alexa, levanta un Incidente para...”​

¿Cómo funciona?

Alexa es capaz de generar Tickets Modelo a través de comandos de voz.

Adicionalmente puede configurarse de modo que envíe notificaciones Tipo SMS, Push Notifications (iOS & Android), Correos Electrónicos y Llamadas Telefónicas a los diferentes destinos requeridos para su negocio.

Características

El dispositivo Echo Dot (3ra Gen) es una bocina inteligente que se controla con la voz y te conecta con Alexa a través de red Wi-Fi. Gracias a su Skill Openser es capaz de generar Tickets previamente definidos acorde a las necesidades de su negocio.
Conectividad

Wi-Fi

Compatibilidad

iOS & Android (Alertas)

Tamaño

4.3 cm de alto x 9 cm de diámetro

Material

Plástico rígido

Peso

300gr

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*No use este dispositivo bajo la lluvia o cerca del agua o en ubicaciones altamente húmedas. Contiene partes pequeñas que pueden causar corto circuito.

Alexa Echo Dot

$200

MXN por mes

1 Dispositivo Alexa Echo Dot

Incluye 3 horas al mes para ajustes de configuración

Renta mínima 3 meses

Equipo y su renovación sin costo

*Costo por hora adicional de configuración $500 MXN. Se consideran ajustes de configuración a cambios en destino de todo tipo de notificación, cambios de tipo de Tickets Modelo y soporte. Para renovación del dispositivo físico es necesario entregar el botón expirado. Entregas de los dispositivos entre 15 a 30 días.

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