Reduce los tiempos de los incidentes en la industria alimentaria

Dale continuidad a la operación y reduce los tiempos de los incidentes Algunas veces te has encontrado con los siguientes casos: Problemas de desabasto de empaque para las líneas de producción [...]

Si no se mide, no se controla, no se administra y no se mejora. Uno de los puntos esenciales en la administración servicios es relevante tener visibilidad de los tickets en conformidad (backlog) [...]

Una verdad absoluta es, que el éxito de cualquier negocio está asociado a los niveles de productividad. Por esta razón, las empresas están muy centradas en buscar estrategias que le dicten cómo [...]

El concepto de gestión de servicios desde la perspectiva de ITSM existe de manera oficial desde los ochentas gracias a las primeras iteraciones del marco de referencia ITIL. Sin embargo, no pasó [...]

¿QUE PUEDE HACER UN SISTEMA DE TICKETS POR TU EMPRESA? Tradicionalmente se percibe que el éxito de una empresa depende exclusivamente de las áreas que tienen exposición al cliente como es el caso [...]

¿CUÁL ES LA CLAVE PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA AL CLIENTE CON ITSM? ITSM es una disciplina enfocada completamente en la gestión de servicios basados en tecnología. Su propósito principal, a través [...]

Las organizaciones constantemente están buscando como incrementar sus márgenes de ganancias y para lograrlo siguen dos caminos: el primero es aumentar el volumen de ventas y el segundo es reducir [...]

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5 tips para una implementación de software de service desk exitosa Así como nuestros clientes nos han pedido apoyo para seleccionar el mejor Software de Service Desk, también hemos visto que [...]

¿El mejor Software de Service Desk? Una de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen es: ¿Cuál es el mejor Software de Service Desk en el mercado? Siempre les respondemos lo [...]