Si no se mide, no se controla

Si no se mide, no se controla, no se administra y no se mejora. Uno de los puntos esenciales en la administración servicios es relevante tener visibilidad de los tickets en conformidad (backlog) [...]

Omnicanal para Servicio al Cliente

Omnicanal para Servicio al Cliente La importancia de ofrecer opciones para ventas a través de múltiples canales ha sido reconocida desde hace mucho tiempo y brindando excelentes resultados. Sin [...]