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Conoce Openser

El Software Ideal para Administrar los Servicios de tu Empresa

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Conoce sus funcionalidades

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Software con Premio Nacional y Certificado por PinkVerify

Openser te ayudará a dar un servicio de calidad a tus usuarios

¿Qué es el Software Openser?

Software de administración de servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.

CONOCE LOS PASOS PARA HACER CRECER TU EMPRESA

1
1. Registro

Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.

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2. Gestión

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación.

2
3. Solución

Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.

4
4. Evaluación

Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

GESTIÓN DE INCIDENTES

¡Es momento de minimizar tus costos y gestionar!

Actividades y Tareas

Gestiona los apoyos puntuales entre áreas de servicio.

Encuestas de Satisfacción

Nos permiten medir el nivel de servicio en la manera y forma que el usuario espera.

Notificaciones y Escalaciones

Capacidad de implementar reglas de notificación y escalación.

Almacenado en la Nube

Garantice una transición fluida y sin problemas con soluciones basadas en la nube.

Semáforos SLA's

Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre áreas de atención.

Workflow

Interacción de varias áreas de trabajo, asegurando el apego a las mejores prácticas.

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TU SISTEMA DE TICKETING

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”
Ing. José Luis Morán
TI Qualtia
"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”
Ing. Roberto Carlos Martínez
TI Corporativo

25

años de
experiencia

Conozca más sobre nuestras
historias de éxito
.

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Clientes
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Mesas de Ayuda
0
Desarrolladores
0
Proyectos

mantén un buena gestión empresarial

Openser es adaptatable todo tipo de empresa:

Gestión de Capital Humano
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