Sistema de Tickets

Es un elemento básico en todo departamento de TI que está alineada a mejores prácticas, Openser asiste a tu departamento para optimizar los recursos disponibles y ofrecer un servicio de alto desempeño indistintamente del tamaño de tu organización.

reconocimientos

Características

Punto único de contacto

El Service Desk como punto único de contacto requiere de una herramienta que maneje distintos canales eficientemente.

Procesos alineados a ITIL

Openser (Sistema de tickets) está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Niveles de Servicio

Openser (Sistema de tickets) calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Service Desk para identificar oportunidades de mejora.

Satisfacción del cliente

Openser ofrece acceso a este importante indicador para accionar alrededor de la retroalimentación de usuarios.

Mejora la calidad en el servicio
Reduce los costos de operación
Escalación oportuna de problemas

Testimonial

  • "Openser nos ha apoyado fortaleciendo nuestras estructuras de servicio enfocando los esfuerzos y manteniendo en un gran nivel los SLA´s con los usuarios finales, empoderando las áreas y haciendo de TI un facilitador del negocio."

    Ing. Roberto Martínez IT Corporativo

Testimonial

  • "Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio."

    Ing. José Morán

Simple, ágil y sin complicaciones.

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