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Software Help Desk

Simplifica el flujo de trabajo

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Características

Punto único de contacto

El Service Desk como punto único de contacto requiere de una herramienta que maneje distintos canales eficientemente.

Procesos alineados a ITIL

Openser (Software Help Desk) está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Diseñado para operar

Más de 20 años de experiencia operando Service Desk en toda clase de organizaciones nos permitieron crear una herramienta realmente pensada para la operación eficiente.

Gestión de niveles de servicio

Openser (Software Help Desk) calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Service Desk para identificar oportunidades de mejora.

Estadística avanzada

Con Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Satisfacción del cliente

Sabemos que la satisfacción del usuario final es lo más importante, Openser (Software Help Desk) ofrece acceso a este importante indicador para accionar alrededor de la retroalimentación de usuarios.

Software Help Desk

Es un elemento básico en todo departamento de TI que está alineada a mejores prácticas, Openser asiste a tu departamento para optimizar los recursos disponibles y ofrecer un servicio de alto desempeño indistintamente del tamaño de su organización.

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