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Sistema de Tickets

Es un elemento básico en todo departamento de TI que está alineada a mejores prácticas, Openser asiste a tu departamento para optimizar los recursos disponibles y ofrecer un servicio de alto desempeño indistintamente del tamaño de tu organización.

Características

Punto Único De Contacto

El Service Desk como punto único de contacto requiere de una herramienta que maneje distintos canales eficientemente.

Procesos Alineados a ITIL

Openser (Sistema de tickets) está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Gestión De Niveles De Servicio

Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Service Desk para identificar oportunidades de mejora.

Satisfacción Del Cliente

Openser ofrece acceso a este importante indicador para accionar alrededor de la retroalimentación de usuarios.

Beneficios

Mejora la Calidad en el Servicio
Reduce los costos de operación
Escalación oportuna de problemas

¡Clientes que confían en Openser!

Sistema de Gestión de Tickets

Estas a un paso de conocer la mejor forma de potencializar tu organización.

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