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Software Mesa de Ayuda

Incrementa la satisfacción de tus clientes

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Herramienta para Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda un elemento básico en todo departamento de TI que está alineada a mejores prácticas, Openser asiste a tu departamento para optimizar los recursos disponibles y ofrecer un servicio de alto desempeño indistintamente del tamaño de tu organización.

Características

Punto único de contacto

La Mesa de Ayuda como punto único de contacto requiere de una herramienta que maneje distintos canales eficientemente.

Procesos alineados a ITIL

Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Diseñado para operar

Más de 20 años de experiencia operando Mesas de Ayuda en toda clase de organizaciones nos permitieron crear una herramienta realmente pensada para la operación eficiente.

Gestión de niveles de servicio

Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Ayuda para identificar oportunidades de mejora.

Estadística avanzada

Con Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Satisfacción del cliente

Sabemos que la satisfacción del usuario final es lo más importante, Openser (Software Mesa de Ayuda) ofrece acceso a este importante indicador para accionar alrededor de la retroalimentación de usuarios.

Beneficios con Openser

Mejora la calidad en el servicio
Reduce los costos de operación
Escalación oportuna de problemas
Mejora la gestión y el uso de infraestructura de TI
Mayor productividad

Algunos de nuestros clientes:

¡Solicita una Demo!

Estas a un paso de conocer la mejor forma de potencializar tu organización.
Simple, ágil y sin complicaciones.

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