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¡Comience la gestión de su empresa!

Openser permite una gestión altamente efectiva de tus recursos, brindándote un control total sobre los Tickets de Servicio. Además, con la integración completa de la Omnicanalidad, tu empresa se beneficiará de una experiencia integral en todos los canales de comunicación.

¡CONOCE LAS FUNCIONES DEL SOFTWARE PARA GESTIÓN DE INCIDENTES!

Notificaciones y Escalaciones

Capacidad de implemetar reglas de Notifiacióny Escalación.

Encuestas de Satisfacción

Mide el Nivel de Servicio en la manera y forma que el Usuario espera.

Actividades y Tareas

Gestiona los apoyos puntuales entre Áreas de Servicio.

Almacenamiento En La Nube

Garantice una transición Fluida y sin problemas con Soluciones Basadas en la Nube.

Semárofos SLA's

Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre Áreas de Atención.

Workflows

Interacción de varias Áreas de Trabajo, asegurando el apego a las Mejores Prácticas.

Así funciona el Software de Gestión de Servicios

Registro.- Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.

Gestión.- Agiliza la clasificación de servicios, reduciendo costos y riesgos en la operación.

Solución.- Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.

Evaluación.- Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

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