OpenSer le permite crear encuestas de acuerdo a sus necesidades, con la cantidad de preguntas y respuestas que desee. Las respuestas se definen como positivas o negativas y alimentan un puntaje en la forma de porcentaje para cada agente, de manera que pueda orientar su trabajo y operación hacia lo más importante: su cliente final.

Además del módulo integrado de encuestas, OpenSer trabaja a la par con la aplicación EVAA