Administración de Procesos en Hostelería

¡Software de Ticketing, simplifica la entrega de servicios!

Gestión de Hotel

Sistema de Gestión para Hotel

Openser es un Sistema de Tickets enfocado en la correcta Gestión y Atención de Servicios, sus poderosas funcionalidades te permite tener un desempeño optimo para entregar Atención al colaborador y huespedes de manera Oportuna mejorando los tiempos de atención.
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Plataforma Omnicanal
Plataforma Omnicanal
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Brinda mejor servicio a tus Huéspedes

Garantiza que quieran volver a tu establecimiento apoyándote con OPENSER el software que te permite gestionar de forma eficaz y rápida cada una de las actividades dentro de tu hotel garantizando la atención en tiempo y forma.

Optimiza el tiempo

Optimiza el tiempo de tus clientes estén donde estén facilitando la comunicación con el personal con los diferentes canales tales como Whatsapp, Facebook, Facebook Messenger, chat entre otros.

Identifica la necesidad del cliente y asigne la conversación al área correspondiente o mejor aún genere el ticket desde la misma interacción asignando actividades a quien corresponda.

¡Goza de Nuestras Funcionalidades!

Software de Gestión para Hotel

Dashboard

Diseñado para ofrecer una vista resumida de la información personal operativa al momento, mostrando los datos más relevantes de los tickets para actuar de forma inmediata.

Estadísticas

Con el Sistema de Ticketing Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Notificaciones y Escalaciones

Openser tiene la capacidad de implementar complejas reglas de notificación y escalación para enviar los avisos necesarios a los responsables del servicio.

Semáforos SLA's

Controla los tiempos de resolución vigilando los acuerdos entre las áreas de atención y el cliente, de una manera visual por medio de los semáforos quienes te ayudarán a prevenir a infringir los SLA’s.

Workflow

El Software de Gestión incluye un poderoso módulo de workflows con el cual podrá automatizar diferentes procesos basado en reglas de negocio de su empresa.

Asignación 2do Nivel

Openser cuenta con la asignación automática de los tickets en base a reglas de negocio agilizando el registro y evitando equivocaciones.

En Openser contamos con más de 25 años de experiencia

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Tickets registrados Mensualmente
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Agentes y Operadores atienden a diario
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Usuarios usan Openser
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Implementaciones exitosas
Software para Gestión de Servicios

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