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certificacionpinkveify

Software con Premio Nacional y Certificado por PinkVerify

Tu camino hacia una

mejor Gestión de Servicio

Openser te ayudará a dar un Servicio de Calidad

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Software con Premio Nacional y Certificado por PinkVerify

Tu camino hacia un mejor

Gestión de Servicio

Openser te ayudará a dar un Servicio de Calidad

¿Qué es el Software Openser?

Software de administración de servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.

¿Cómo lo hacemos?

CONOCE LOS PASOS PARA HACER CRECER TU EMPRESA

1
1. Registro

Ofrece a tus clientes la capacidad de solicitar servicios en nuestro portal de usuarios o dispositivos móviles.

3-sol
2. Gestión

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación.

2
3. Solución

Reduce tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de SLA’s.

4
4. Evaluación

Fortalece constantemente tu servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

GESTIÓN DE INCIDENTES

¡Es momento de minimizar tus costos y gestionar!

Actividades y Tareas

Gestiona los apoyos puntuales entre áreas de servicio.

Encuestas de Satisfacción

Nos permiten medir el nivel de servicio en la manera y forma que el usuario espera.

Notificaciones y Escalaciones

Capacidad de implementar reglas de notificación y escalación.

Almacenado en la Nube

Garantice una transición fluida y sin problemas con soluciones basadas en la nube.

Semáforos SLA's

Controla los tiempos vigilando los acuerdos entre áreas de atención.

Workflow

Interacción de varias áreas de trabajo, asegurando el apego a las mejores prácticas.

EL MEJOR SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”
Ing. José Luis Morán
TI Qualtia
"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”
Ing. Roberto Carlos Martínez
TI Corporativo

25

años de
experiencia

Conozca más sobre nuestras
historias de éxito
.

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Tickets Mensuales
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Mesas de Ayuda
0
Desarrolladores
0
Proyectos

25

años de experiencia

Conozca más sobre nuestras
historias de éxito
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Clientes
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mantén un buena gestión empresarial

Openser es adaptable a todo tipo de empresa:

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sistemadeadministracion-industrial
sistemadeadministracion-helpdesk

¡Clientes que confían en Openser!

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