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Software PARA
MESA DE AYUDA

El Software Openser para Mesa de Ayuda (Help Desk) es un elemento básico en todo departamento de TI que está alineada a mejores prácticas, Openser asiste a su departamento para optimizar los recursos disponibles y ofrecer un servicio de alto desempeño sin importar el tamaño de su organización.
Openser Software de ITSM

CARACTERÍSTICAS

Punto de contacto

El Sistema de Soporte al Cliente para Mesa de Ayuda es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.

Diseñado para Operar

Más de 20 años de experiencia operando Mesas de Ayuda con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.

Estadística avanzada

Con el Software de atención al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Procesos ITIL

Nuestro sistema de Help Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Niveles de servicio

Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Ayuda (Support Center) para identificar oportunidades de mejora.

Satisfacción del cliente

El Software de Soporte para Mesa de Servicio Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.

Software para Mesa de Ayuda:

  • Mejora la calidad en el servicio
  • Reduce los costos de operación
  • Escalación oportuna de problemas
  • Mejora la gestión y el uso de infraestructura de TI
  • Registro de Actividades y Tareas
  • Cree y Atienda tickets desde su dispositivo móvil
Sistema Help Desk Galardonado en Innovación a Nivel NACIONAL
Somos el mejor Software de ITSM para potencializar su organización.
Technology and Innovation Leaders

¿CÓMO LO HACEMOS?

Registro

Ofrezca una mejor administración de procesos y la capacidad de solicitar un ticket de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Gestión

Agilice la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Solución

Reduzca los tiempos de respuesta y solución a los servicios con el monitoreo de tickets desde su celular (alertas y notificaciones).

Evaluación

Fortalezca constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.

Administración de Procesos
¡EL PROGRAMA IDEAL PARA Automatizar
Flujos de Trabajo de ATENCIÓN
AL CLIENTE!

TESTIMONIALES

"Openser nos ha apoyado fortaleciendo nuestras estructuras de servicio enfocando los esfuerzos y manteniendo en un gran nivel los SLA's con los usuarios finales, empoderando las áreas y haciendo de TI un facilitador del negocio."
Ing. Roberto Martínez
IT Corporativo
"Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio."
Ing. José Morán

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Software para Mesa de Ayuda
Software para Help Desk
Sistema de Soporte al Cliente
Software de Mesa de Servicio

¡El camino hacia un mejor monitoreo de servicio!

Software Openser para Centro de Atención de clientes

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