Sistema para Mesa de Ayuda alineado con ITIL
Openser es un Software de Mesa de Ayuda y servicios enfocado en la gestión de incidentes. Opera bajo las mejores prácticas del mercado ITIL sus poderosas funcionalidades le permiten tener un desempeño optimo para entregar Soporte y Atención a Cliente / Usuarios de manera oportuna mejorando los tiempos de atención y solución a diversos requerimientos de Soporte o Servicio.
¡Goza de Nuestras Funcionalidades!
Mesa de Ayuda automatizada con soporte de tickets rápido y eficaz.
Nuestro sistema de Help Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.
Más de 20 años de experiencia operando Mesas de Ayuda con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.
El Software de Soporte para Mesa de Servicio Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.
Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Ayuda (Support Center) para identificar oportunidades de mejora.
El Sistema de Soporte al Cliente para Mesa de Ayuda es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.
Con el Software de atención al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
¿Cómo lo hacemos?
CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
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Reduce Costos, Incrementa la Productividad y Mejora la Atención al Cliente
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En Openser contamos con más de 25 años de experiencia
¿Requieres una Mesa de Ayuda?
Openservice cuenta con +25 años de trayectoria y han tenido el privilegio de operar en forma remota como en sitio, para empresas medianas y grandes. Incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.
