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Mejora la experiencia
del cliente

¡Interacción con el usuario desde diferentes canales!

Software Omnicanal

SOLUCIÓN OMNICANAL

Organizar el equipo de soporte o asistencia a través de diferentes canales es una lucha constante. Hoy en día, muchas empresas no logran cumplir con las expectativas de los clientes a través de diferentes canales. La herramienta Omnicanal te permite mantenerte en contacto con tus clientes desde varios canales como WhatsApp, Facebook, Facebook  Messenger  , Chat, E-mail, Alexa, así como desde el Portal Openser.

Con los canales de atención, puedes crear mejores experiencias de contacto para optimizar al máximo la productividad.

Plataforma Omnicanal
Plataforma Omnicanal

Beneficios de atención al Cliente con Omnicanal

Más Funcionalidades

Evite sobrecargas en horas pico

Evite que las horas pico abrumen a sus agentes. Nuestro Omnicanal asigna tickets automáticamente a los agentes con cargas más livianas.

Informes Consolidados

Obtén Informes de todos los canales consolidados, lo que facilita la administración y el seguimiento de todos los canales desde un solo lugar.

Enfriamiento

El Omnicanal ofrece la opción de dejar de asignar tickets a sus agentes antes de que terminen su turno o después del horario comercial.

Evita repeticiones

Permite a los agentes documentar los detalles del cliente con tickets posteriores. No se asignan tickets consecutivos a los agentes durante este tiempo.

En Openser contamos con más de 25 años de experiencia

Tickets registrados mensualmente
+ 0
Agentes y Operadores atienden diariamente
+ 0
Implementaciones exitosas
+ 0
Usuarios usan Openser
+ 0
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