* Los precios mostrados no incluyen IVA.
* Openser incluye el Omnicanal en sus funciones sin costo, excepto canal WhatsApp, Llamada y Bot.
* La integración del canal de WhatsApp lleva costo extra por cada línea necesaria y mensaje enviado.
* No incluye costo de la implementación, este se agregará en la cotización realizada por el asesor asignado según el caso.
¿Qué incluye la implementación?
* Openser incluye el Omnicanal en sus funciones sin costo, excepto canal WhatsApp, Llamada y Bot.
* La integración del canal de WhatsApp lleva costo extra por cada línea necesaria y mensaje enviado.
* No incluye costo de la implementación, este se agregará en la cotización realizada por el asesor asignado según el caso.
¿Qué incluye la implementación?
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para PYMES
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Plan de Licenciamiento para PYMES
El Centro de Atención de Openser (CAO) recibe todas sus solicitudes de servicio a través del Portal Web para Clientes localizado en la siguiente dirección por internet:
Horario de atención:
Lunes a Viernes 9:00 – 13:00 y 15:00 – 18:00
Hora en Ciudad de México (GMT-6)
Plan Soporte 8 x 5
Incluido
- Soporte y asistencia técnica vía portal en horario de 9:00 a 18:00 horas (Hora de la Ciudad de México) de Lunes a Viernes en días hábiles SIN COSTO.
- Asistencia técnica remota.
- Cuando a juicio del cliente requiera soporte para incidentes críticos fuera del horario de atención. Este soporte tendrá un precio de $500.00 MXN + IVA por hora y de $1,000.00 MXN + IVA en días festivos.
Plan Soporte 24 / 7
$1,999 al mes
- Soporte y asistencia técnica vía telefónica, WhatsApp y portal en horario de 9:00 a 18:00 horas (Hora de la Ciudad de México) de Lunes a Viernes en días hábiles, soporte 24/7 exclusivamente para incidentes críticos los 365 días del año.
- Asistencia técnica remota.
NOTA: Se considera incidente crítico solo en aquellas situaciones donde haya una interrupción del servicio o impida la operación esencial de la herramienta, este debe ser reportado vía telefónica por el tipo de emergencia y posteriormente registrar su ticket relacionado en
el portal de soporte del CAO.
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