fbpx

Software ITSM

Openser (Software ITSM) sistema de tickets que engloba las actividades que son realizadas por una organización para entregar servicios de TI con la mayor oferta de valor posible. Openser está diseñado alrededor del marco de referencia de mejores prácticas de ITSM más reconocido en el mundo: ITIL.

certificacionpinkveify

GESTIÓN DE INCIDENTES PARA SERVICE DESK

Software de Gestión de Servicios alineado con ITIL

Punto de contacto

El Sistema de Soporte al Cliente para Service Desk es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.

Diseñado para Operar

Más de 20 años de experiencia operando Service Desk con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.

Estadística avanzada

Con el Software de soporte al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Procesos ITIL

Nuestro sistema de Service Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Niveles de servicio

Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Servicio para identificar oportunidades de mejora.

value customers users viewer
Satisfacción del cliente

El Software de Soporte para Mesa de Servicio Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.

¿Cómo lo hacemos?

CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Clasificar

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Clasificar

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Service Desk.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Service Desk.

OPENSER SISTEMA PARA HELP DESK

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

Beneficios de Openser:

  • Reduce costos en la operación
  • Aumenta la productividad
  • Mejora la comunicación entre áreas
  • Punto único de contacto
  • Mejora el servicio al cliente

EL MEJOR SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO​

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”
Ing. José Luis Morán
TI Qualtia
"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”
Ing. Roberto Carlos Martínez
TI Corporativo

Ellos son algunos de los que confían en Openser:

¡Obtén Demostración Gratis!

Openser es adaptable a todo tipo de empresa

Start typing and press Enter to search