Soporte y Atención
¡Software de Ticketing, simplifica la entrega de servicios!
Sistema de Ticketing Openser
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Gestión Optima para tus Servicios de TI
Diseñado para ofrecer una vista resumida de la información personal operativa al momento, mostrando los datos más relevantes de los tickets para actuar de forma inmediata.
Con el Sistema de Ticketing Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
Openser tiene la capacidad de implementar complejas reglas de notificación y escalación para enviar los avisos necesarios a los responsables del servicio.
Controla los tiempos de resolución vigilando los acuerdos entre las áreas de atención y el cliente, de una manera visual por medio de los semáforos quienes te ayudarán a prevenir a infringir los SLA’s.
El Software de Gestión incluye un poderoso módulo de workflows con el cual podrá automatizar diferentes procesos basado en reglas de negocio de su empresa.
Openser cuenta con la asignación automática de los tickets en base a reglas de negocio agilizando el registro y evitando equivocaciones.
En Openser contamos con más de 25 años de experiencia
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Openservice cuenta con +25 años de trayectoria y han tenido el privilegio de operar en forma remota como en sitio, para empresas medianas y grandes. Incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.
