Software Help Desk
Openser sistema de tickets que engloba las actividades que son realizadas por una organización para entregar servicios de TI con la mayor oferta de valor posible. Openser está diseñado alrededor del marco de referencia de mejores prácticas de ITSM más reconocido en el mundo: ITIL.

Características
Punto único de contacto
El Help Desk como punto único de contacto requiere de una herramienta que maneje distintos canales eficientemente.
Procesos alineados a ITIL
Openser (Software Help Desk) está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.
Diseñado para operar
Más de 20 años de experiencia operando Help Desk en toda clase de organizaciones nos permitieron crear una herramienta realmente pensada para la operación eficiente.
Gestión de niveles de servicio
Openser (Software Help Desk) calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Help Desk para identificar oportunidades de mejora.
Estadística avanzada
Con Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
Satisfacción del cliente
Sabemos que la satisfacción del usuario final es lo más importante, Openser (Software Help Desk) ofrece acceso a este importante indicador para accionar alrededor de la retroalimentación de usuarios.
Beneficios de Openser

Testimonial




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