Software ITSM
Openser (Software ITSM) sistema de tickets que engloba las actividades que son realizadas por una organización para entregar servicios de TI con la mayor oferta de valor posible. Openser está diseñado alrededor del marco de referencia de mejores prácticas de ITSM más reconocido en el mundo: ITIL.
GESTIÓN DE INCIDENTES
Software de Gestión de Servicios alineado con ITIL
El Sistema de Soporte al Cliente para Mesa de Ayuda es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.
Más de 20 años de experiencia operando Mesas de Ayuda con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.
Con el Software de atención al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
Nuestro sistema de Help Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.
Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Ayuda (Support Center) para identificar oportunidades de mejora.
El Software de Soporte para Mesa de Servicio Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.
¿Cómo lo hacemos?
CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
OPENSER SISTEMA PARA HELP DESK
Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional
OPENSER SE ENCUENTRA
Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional
Beneficios de Openser:
- Reduce costos en la operación
- Aumenta la productividad
- Mejora la comunicación entre áreas
- Punto único de contacto
- Mejora el servicio al cliente
EL MEJOR SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO
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Openser es adaptable a todo tipo de empresa
