Software ITSM

Reduce los costos de la mesa de ayuda con Openser

premiacion

Software de Gestión de Servicios alineado con ITIL

Openser (Software ITSM) sistema de tickets que engloba las actividades que son realizadas por una organización para entregar servicios de TI con la mayor oferta de valor posible. Openser está diseñado alrededor del marco de referencia de mejores prácticas de ITSM más reconocido en el mundo: ITIL.
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Plataforma Omnicanal
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¡Goza de Nuestras Funcionalidades!

Gestión de Incidentes / Soporte de Tickets rápido y eficaz.

Procesos ITIL

Nuestro sistema de Help Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Diseñado para Operar

Más de 20 años de experiencia operando Mesas de Ayuda con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.

Satisfacción del cliente

El Software de Soporte para Mesa de Servicio Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.

Niveles de servicio

Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Ayuda (Support Center) para identificar oportunidades de mejora.

Punto de contacto

El Sistema de Soporte al Cliente para Mesa de Ayuda es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.

Estadística avanzada

Con el Software de atención al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

¿Cómo lo hacemos?

CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Clasificar

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

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Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.

Pasos de Software para Service Desk

En Openser contamos con más de 25 años de experiencia

+ 0
Tickets registrados Mensualmente
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Agentes y Operadores atienden a diario
+ 0
Usuarios usan Openser
+ 0
Implementaciones exitosas
Software para Gestión de Servicios

Openser Crece Junto Contigo

Reduce Costos, Incrementa la Productividad y Mejora la Atención al Cliente

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¡Mejora tu Gestión de Servicios con el Sistema de Ticketing Openser!

¿Requieres una Mesa de Ayuda?

Openservice cuenta con +25 años de trayectoria y han tenido el privilegio de operar en forma remota como en sitio, para empresas medianas y grandes.  Incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.

Openservice

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