Software para Gestión de Servicios

Openser es un Sistema de Ticketing elemento básico en todo departamento de TI. Apoya la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a Clientes.

CARACTERÍSTICAS

Punto de contacto

Con nuestro Sistema para la Gestión de Tickets podrá tener un único punto de contacto para manejar distintos canales eficientemente.

Niveles de Servicio

El Sistema de Control de Tickets de asistencia calcula automáticamente los indicadores más importantes de su Service Desk para identificar oportunidades de mejora.

Procesos ITIL

Nuestro Sistema de Tickets Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

Satisfacción del cliente

El Software de Tickets Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.

Software de Administración TI

Galardonados en Innovación a Nivel NACIONAL

Gestione todas sus solicitudes de atención al cliente

¿CÓMO LO HACEMOS?

Registro

Ofrezca una mejor administración de procesos y la capacidad de solicitar un ticket de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Gestión DE TI

Agilice la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Solución

Reduzca con el software para tickets los tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de los niveles de servicio acordados (SLA's).

Evaluación

Fortalezca constantemente su servicio con el sistema de ticket, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

¡PODRÁ CREAR Y ATENDER TICKETS
DE SOPORTE DESDE SU CELULAR!

TESTIMONIALES

"Openser nos ha apoyado fortaleciendo nuestras estructuras de servicio enfocando los esfuerzos y manteniendo en un gran nivel los SLA's con los usuarios finales, empoderando las áreas y haciendo de TI un facilitador del negocio."