Software de Service Desk alineado con ITIL
Openser (Software ITSM) sistema de tickets que engloba las actividades que son realizadas por una organización para entregar servicios de TI con la mayor oferta de valor posible. Openser está diseñado alrededor del marco de referencia de mejores prácticas de ITSM más reconocido en el mundo: ITIL.
¡Goza de Nuestras Funcionalidades!
Service Desk automatizada con soporte de tickets rápido y eficaz.
Nuestro sistema de Service Desk Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.
Mas de 20 años de experiencia operando Service Desk con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.
El Software para Service Desk Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.
Openser calcula automáticamente los indicadores más importantes de tu Mesa de Servicio para identificar oportunidades de mejora.
El Software de Soporte al Cliente para Service Desk es una herramienta que maneja distintos canales eficientemente.
Con el Software de soporte al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
¿Cómo lo hacemos?
CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación para el Sistema de Help Desk.
En Openser contamos con más de 25 años de experiencia
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