Software
Administración
De Servicios
Openser es un Sistema de Ticketing elemento básico en todo departamento de TI. Apoya la función de IT Service Management (ITSM) o Centro de Atención a Clientes.
CARACTERÍSTICAS
Punto de contacto
Con nuestro Sistema para la Gestión de Tickets podrá tener un único punto de contacto para manejar distintos canales eficientemente.
Niveles de Servicio
El Sistema de Control de Tickets de asistencia calcula automáticamente los indicadores más importantes de su Service Desk para identificar oportunidades de mejora.
Procesos ITIL
Nuestro Sistema de Tickets Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.
Satisfacción del cliente
El Software de Tickets Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.
Software de Administración TI
- Workflow - Automatice procesos
- Dashboard - Información relevante en una sola página
- Registro de Actividades y Tareas
- Reduce los costos de operación
- Escalación oportuna de problemas
- Cree y Atienda tickets desde su dispositivo móvil
Galardonados en Innovación a Nivel Nacional
Gestione todas sus solicitudes de atención al cliente
¿CÓMO LO HACEMOS?
Registro
Ofrezca una mejor administración de procesos y la capacidad de solicitar un ticket de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.
Gestión
Agilice la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.
Solución
Reduzca con el software para tickets los tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de indicadores y alertas de los niveles de servicio acordados (SLA's).
Evaluación
Fortalezca constantemente su servicio con el sistema de ticket, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.
¡PODRÁ CREAR Y ATENDER TICKETS
DE SOPORTE DESDE SU CELULAR!
TESTIMONIALES
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
¡Su camino hacia una mejor Gestión de Servicio con
Openser Support Software!
gestión de requerimientos / Gestión de Servicios ITIL
Openser gestiona los servicios de todo giro empresarial:
