Software de
Administración de Servicios

Openser es un sistema que recopila todas tus solicitudes de requerimientos de varios canales y las gestiona desde un solo lugar.

Openser es un sistema de tickets omnicanal que funciona como bandeja de entrada compartida para todas las áreas de tu empresa.

certificacionpinkveify

GESTIÓN DE INCIDENTES

Software para Gestión de Servicios

Punto de contacto

Con nuestro Sistema para la Gestión de Tickets podrá tener un único punto de contacto para manejar distintos canales eficientemente.

Niveles de servicio

El Sistema de Control de Tickets de asistencia calcula automáticamente los indicadores más importantes de su Service Desk para identificar oportunidades de mejora.​

Estadística avanzada

Con el Software de atención al cliente Openser tomar decisiones es más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.

Procesos ITIL

Nuestro Sistema de Tickets Openser está certificado bajo los procesos de operación más importantes de ITIL.

value customers users viewer
Satisfacción del cliente

El Software de Tickets Openser le ofrece una sección de indicadores para obtener retroalimentación de usuarios atendidos.

Diseñado para Operar

Más de 20 años de experiencia operando con todo tipo de Empresa. Nos permiten crear una herramienta pensada para que tengan una operación eficiente.

¿Cómo lo hacemos?

CONOCE LOS PASOS PARA MEJORAR TU SERVICIO

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Recibir

Ofrece una mejor administración de procesos y la capacidad de generar o solicitar tickets de soporte mediante nuestro portal de usuarios también disponible en dispositivos móviles.

Clasificar

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Clasificar

Agiliza la clasificación de los servicios reduciendo costos y riesgos en la operación con la administración de procesos de Openser.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Asignar

Asigna a colaboradores y reduce los tiempos de respuesta dando solución a los servicios con el monitoreo de tickets mejora el tiempo gracias a las alertas y notificaciones.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

Actuar

Fortalece constantemente su servicio, mediante nuestros canales formales de retroalimentación.

Pasos de Software para Service Desk

OPENSER SISTEMA PARA HELP DESK

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

OPENSER SE ENCUENTRA

Certificado por Pink Elephant y
Galardonado en Innovación a Nivel Nacional

Software de Gestión Openser

Beneficios de Openser:

  • Reduce costos en la operación
  • Aumenta la productividad
  • Mejora la comunicación entre áreas
  • Punto único de contacto
  • Mejora el servicio al cliente

EL MEJOR SISTEMA DE TICKETING DEL MERCADO​

¿Qué opinan los clientes sobre Openser?

“Openser ha sido nuestra herramienta de ITSM por más de 15 años para asegurar la atención y servicio en las diferentes áreas del negocio.”
Ing. José Luis Morán
TI Qualtia
"Openser a fortalecido nuestras estructuras de servicio, enfocando los esfuerzos y manteniendo en gran nivel los SLA's, con los usuarios finales, mejorando las áreas y haciendo TI un facilitador del negocio.”
Ing. Roberto Carlos Martínez
TI Corporativo

Ellos son algunos de los que confían en Openser:

Software para la Gestión de Servicios
Openser Sistema de Tickets

¡Obtén Demostración Gratis!

Openser es adaptable a todo tipo de empresa

Start typing and press Enter to search