Software de Administración de Servicios
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Gestión Optima para tus Servicios
Diseñado para ofrecer una vista resumida de la información personal operativa al momento, mostrando los datos más relevantes de los tickets para actuar de forma inmediata.
Con el Sistema de Ticketing Openser podrás tomar decisiones más fácil ya que ofrece numerosas opciones para obtener estadísticas de operación.
Openser tiene la capacidad de implementar complejas reglas de notificación y escalación para enviar los avisos necesarios a los responsables del servicio.
Controla los tiempos de resolución vigilando los acuerdos entre las áreas de atención y el cliente de una manera visual por medio de los semáforos quienes te ayudarán a prevenir a infringir los SLA’s.
El Software de Gestión incluye un poderoso módulo de workflows (Flujos de trabajo) con el cual podrás automatizar diferentes procesos basado en reglas de negocio de tu empresa.
Openser cuenta con la asignación automática de los tickets en base a reglas de negocio agilizando el registro y evitando equivocaciones.
En Openser contamos con más de 25 años de experiencia
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