Archives

KPI´s, Métricas e Indicadores engañosos en la Operación ¿Alguna vez has visto tu dashboard de indicadores pintado de verde por el cumplimiento pero los comentarios de los usuarios en los pasillos [...]

Servicios de TI y la importancia de generar reportes En el caso específico de Incidentes y Requerimientos, es común que las áreas de TI de una empresa se desvivan por mantener los Niveles de [...]